Rücksendung & Reklamation

Wie funktioniert die Rücksendung bzw. die Reklamation bei Safepro24?
Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen.

Rücksendung

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware, können Sie den original verpackten Artikel kostenlos zurückschicken.

Dafür benötigen wir folgende Infos:

Schriftliche Anmeldung der Rücksendung

Reklamation

Ihr Artikel ist mangelhaft oder falsch? Dafür möchten wir uns entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihre Reklamation.

Dafür benötigen wir folgende Infos:

Schriftliche Reklamation
Foto der Beschädigung oder Verpackung
Nach Möglichkeit: Fabrikationsnummer (auf Verpackung)

Rücksendung oder Reklamation anmelden:

Folgendes bitte in der E-Mail vermerken:

Vor- & Nachname
Anschrift
Bei Reklamation: Foto der Beschädigung oder Verpackung
Nach Möglichkeit: Fabrikationsnummer (auf Verpackung)

Jetzt Rücksendung/Reklamation anmelden

Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Eine Rücksendung des Artikels ist 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Dies ist kostenlos und ohne jeglichen Grund machbar.

Legen Sie den Artikel nach Möglichkeit zurück in die Originalverpackung.

Rückgabe bei Paketen unter 30 kg:

Bitte bringen Sie Ihr Paket selbstständig zum GLS Paketshop.

Nach der schriftlichen Anmeldung der Retoure Ihrerseits, wird Ihnen von unserer Reklamationsabteilung ein Retourenaufkleber zugesendet.
Befestigen Sie diesen bitte sichtbar am Paket.

Abholung bei Paketen über 30 kg:

Termin für Abholung mit uns vereinbaren - kein Retourenaufkleber notwendig

Unser Kundenservice setzt sich nach der schriftlichen Anmeldung mit Ihnen in Verbindung.

Sowohl die eigenständige Rücksendung als auch die Abholung ist für Sie völlig kostenlos!

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch. Wie kann ich ihn reklamieren?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, können Sie den Artikel natürlich kostenlos reklamieren.

Folgendes ist bei einer Reklamation zu beachten:

die Beschädigung sollte gleich beim Anliefern durch den Transportdienstleister vermerkt werden
bitte fotografieren Sie die Beschädigung bzw. die Verpackung der Ware
nach Möglichkeit: Fabrikationsnummer - diese finden Sie auf der Verpackung
eine Reklamation kann ausschließlich schriftlich angenommen werden

Senden Sie Ihre schriftliche Reklamation einfach an support@safepro24.com

Wie erhalte ich einen Retourenaufkleber?

Der Retourenaufkleber wird nach schriftlicher Anmeldung einer Retoure oder Rücksendung von unserer Reklamationsabteilung zugesendet.

Die genaue Lieferanschrift, an die Ihre Retoure geschickt werden soll, wird automatisch auf den Retourenaufkleber gedruckt.

Befestigen Sie diesen bitte sichtbar am Paket.

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben.

Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Wird mein Paket abgeholt oder muss ich es selbst zurücksenden?